La responsabilidad de los agentes independientes ante los conductores distraídos

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Carlos Felipe Silén Escudero, un agente independiente de San Juan, Puerto Rico, nos habló recientemente sobre el rol del profesional de seguros en promover la seguridad en la carretera.

PC360: Carlos, ¿Cuales son los riesgos para los conductores de autos personales al guiar con distracciones?

Carlos Silén: Su seguridad está claramente en riesgo. A diario las distracciones ponen en riesgo la vida de todos los que transitan por las carreteras y cada vez más representa un riesgo del cual tenemos que considerer y manejar.

Mirémos 3 estadísticas del 2017 de la Administración Nacional para la Seguridad de Trànsito en las Autopistas (National Highway Traffic Safety Administration):

• En los Estados Unidos 3,166 muertes fueron debidas distracciones detrás del guía.
• El 9% de las colisiones fatales fueron causadas por distracciones.
• 599 pedestres y ciclistas fueron arrollados fatalmente como consecuencia de choques a consecuencia de distracciones.

¿Qué está causando la mayor distracción para los conductores ? Sencillo, los teléfonos inteligentes por mucho. No solo se ven regularmente personas conduciendo mientras textean, sino que  algunos hasta ven videos y utilizan las plataformas sociales.  Es un problema muy grande en Puerto Rico y por eso ocurren tantos accidentes. Desde colisiones leves, hasta accidentes grandes y serios.

Anteriormente, se veía conductores ajorados terminando de afeitar o maquillarse detrás del guía. Ahora es mucho más constante y peligroso, ya que alternan la vista entre la carretera y la pantalle del celular.

Al conducir y textiar, un conductor le quita la vista a la carretera un promedio de 4.6 segundos. A 55mph, eso representa cruzar el largo de un campo de fútbol sin mirar para el frente.

Hasta los mismo autos ahora están llenos de distracciones. Las pantallas touchscreen, la música y los  sistemas de navegación todos pueden ser distracciones. Los controles de voz podría ser la tecnología más eficiente y segura para seguir implementando en los automóviles.

PC360: ¿Cuales son los riesgos mayores que enfrentan los conductores de autos comerciales al guiar con distracciones?

Silén: Son exactamente las mismas distracciones que enfrentan los conductores de autos personales, pero con unas consecuencias posiblemete mayores. Conducir  por más tiempo detrás de vehículos más pesados representa una mayor responsabilidad ya que un accidente, por menor que sea, podría tener consecuencias muy graves.

Muchas veces utilizan sus teléfonos inteligentes para navegar rutas y además, es fácil llevar distracciones a bordo del vehículo en la forma de los medios sociales como Facebook e Instagram.

Todos tenemos las mismas tendencias para distracciones y de mezclar asuntos personales durante horas laborables. Si el conductor lleva pasajeros a bordo o utiliza un vehículo de acarreo, se agrava el peligro para todos.

PC360: ¿Actualmente, cómo están afectando estos riesgos a las reclamaciones de autos personales?

Silén: El seguro cubre por las negligencias del conductor, tales como las distracciones. Como estamos más distraídos que nunca, como resultado pudiéramos estar viendo un aumento en las primas.

Dentro de este escenario no es fácil recompensar al que conduce responsablemente. Pero como la tecnología actualmente es el mayor problema, fácilmente podría convertirse en la solución. Pudieran las aseguradoras  desarrollar una aplicación móvil que pueda monitorear la atención del conductor para luego utilizar la data recopilada y asi recompensar a sus clientes responsables.

PC360: ¿Cómo se han afectado las reclamaciones de autos comerciales?

Silén: Estas reclamaciones pueden ser mucho mayores. Las personas afectadas por accidentes involucrando a autos comerciales son mucho más propensas a reclamar y tomar acción legal en contra de los responsables.

PC360: ¿Qué rol tienen los agentes independientes para combatir las distracciones al volate?

Silén: Estas distracciones, junto con otros riesgos, hacen que  nuestro trabajo en manejo de riesgos sea tan importante. Podemos y deberíamos ayudar a nuestros clietes tener una mejor experiencia actuarial en reclamaciones. La industria debe buscar nuevas formas para fomentar un ambiente  más seguro, y el agente está en la mejor posición para crear este impacto, al tener la relación más directa con el cliente.

Nuestra responsabilidad es de ayudar a nuestros clientes sentirse más seguros. El mensaje debe centrarse en evitar las distracciones detrás del guía, y en brindar información que los ayude a ser más precavidos.

Estamos en la mejor posición para crear un impacto positivo, y fácilmente podemos ayudar a salvar vidas.

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